TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
ARREPENDIMENTO

– Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO ACEITOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (54)9.9981-1188 informando a devolução e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para BRC Collecta dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar devolução será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.

Endereço:
Rua Gotardo Rech, 39, Bairro Rio Branco, Pavilhão Amarelo, Caxias do Sul – RS Cep: 95097-690 fone para contato (54)9.9981-1188 ou (54) 3536-6884.

MODELO ERRADO –

– 1˚ Troca Gratuita Garantida Em Até 5 Dias Após O Recebimento.
– Assim que chegar o produto o mesmo deverá ser experimentado para verificar se há necessidade de troca.
– O produto a ser trocado deverá ser enviado para a BRC Collecta em até 5 dias úteis.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO TROCADOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail [email protected], ou pelo telefone (54)9.9981-1188 ou (54) 3536-6884 informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para BRC Collecta dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar a troca será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.

Endereço:
Rua Gotardo Rech, 39, Bairro Rio Branco, Pavilhão Amarelo, Caxias do Sul – RS Cep: 95097-690 fone para contato (54)9.9981-1188 ou (54) 3536-6884.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO – AVALIAÇÃO DE TROCA
– O produto poderá ser trocado quando apresentar defeito de fabricação.
– Para clientes que desejam a troca deverá ser enviado para o endereço relacionado abaixo.
– O produto será analisado junto ao setor técnico da sua BRC Collecta e quando constatado o defeito será efetuada a troca.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do [email protected] ou pelo telefone (54)9.9981-1188 ou (54)3536-6884 informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para a sua BRC Collecta dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar a postagem será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.

Endereço:
Rua Gotardo Rech, 39, Bairro Rio Branco, Pavilhão Amarelo, Caxias do Sul – RS Cep: 95097-690 fone para contato (54)9.9981-1188 ou (54) 3536-6884.
REEMBOLSO
Período de tempo para reembolso: Aceitamos solicitações de reembolso dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de compra. Após esse período, infelizmente, não será possível realizar o reembolso.
Método de reembolso: O reembolso será processado por meio do método de pagamento originalmente utilizado para a compra. O valor será devolvido à conta bancária do cliente ou estornado no cartão de crédito, conforme aplicável.
Itens que não podem ser devolvidos: Itens promocionais não são elegíveis para reembolso.
Variantes de reembolso: Na opção de devolução com reembolso, o produto deve ser devolvido e, em seguida, o valor será reembolsado.
Responsabilidade pelo frete: Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, nós arcaremos com os custos de envio do produto devolvido. Caso contrário, o cliente será responsável pelo pagamento do frete de retorno.

DADOS INCORRETOS – DADOS DE ENTREGA FORNECIDOS INCORRETAMENTE SÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR.
– A BRC Collecta não se responsabiliza pela entrega do produto no endereço fornecido incorretamente.
– Nos casos em que o endereço não é encontrado e o produto retorna à sua BRC Collecta, o mesmo ficará disponível ao cliente e poderá ser enviado novamente com frete pago pelo comprador.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do [email protected] pelo telefone (54)9.9981-1188 ou (54) 3536-6884 informando que o produto não foi entregue. Deve ser informado também os dados corretos para a nova entrega.